På Trustpilot får TUI 1,6 av 5 . De är Sveriges absolut sämsta researrangör utan undantag. https://se.trustpilot.com/review/tui.se?stars=1
De flesta recensenter var besvikna på helhetsupplevelsen. Konsumenterna har uttryckt missnöje med flera aspekter av tjänsten, inklusive personalens bemötande och svårigheter med kundservice. Många upplever att de inte får den hjälp de behöver, varken på plats eller via telefon, och att personalen ofta är otrevlig. Klockren beskrivelse.
TUI vill gärna att när vi köper en charter resa till Chania eller till TUI:s Blue Village som lika gärna skulle kunna vara Tosselilla eller Skara Sommarland. All inclusive och bara öken utanför området. Gerani är TUI:s favorit.( Gerani är en lugn badort belägen på nordvästra Kreta, cirka 12–13 km väster om staden Chania och ett par kilometer från grannorten Platanias).
När grekerna skall ha semester så åker de till Rethymno, då det är en genuin grekisk sommarstad. Tui beskriver Rethymnon som mycket charmigt och typiskt grekiskt, med en tolv kilometer lång strand som sträcker sig längs med hela staden.
Retymnon låter perfekt så jag börjar leta efter en resa till Retymnon.
Tuis affärside är att bygga massiva turistcomplex 1 mil utanför resemålet, som ett gigantiskt Skara Sommarland eller Svenskt Disneyland i Grekland. – Du bor hela veckan i denna kuliss och har all inclusive. Dvs en buffe bestående av svenskt halvfabrikat som står framme hela dagen. Vid polen är det fri mjukglass, pizzaslice och läsk. Utanför Sommarlandet är det 1 mil till Rethymnon och personalen gör inte mycket för hjälpa en att lämna Disneyland om det inte är fråga om Utflykter för 600 kr.
Stranden är bara stenar. Du åker inte med TUI för att uppleva Grekland, eller för att bada i havet. Du åker till Disneyland, för att träffa Bamse , äta glass, bada i polen och äta buffé.
TUI tar då 40.000 för en vecka 2 vuxna och 2 barn i juni . Under Juli månad kostar en vecka 50.000.
Resan till och från Grekland är ungefär som att dra ut en tand. Flyget går 6 på morgonen från Kastrup. Du skall vara på flygplatsen två timmar innan, dvs 4 på morgonen. tåg 3 på morgonen och gå upp 2.20 .
Du kommer fram till Grekland 10.55. du är på Hotellet vid 14 tiden. Det tar alltså 11 timmar att komma från A till B.
Om du nu inte vill vara på Disneyland och betala 50.000 utan uppleva Rethymno, så kan du välja Cretan Sun. Det kostade bara 3.600 för en vecka i slutet på Maj.
Tui:s erbjudande visar sig vara en ren lögn och djupt vilseledande. Dessutom är hjälpen jag får av TUI:s personal lika med noll. De har ingen aning om hur jag skall ta mig till Retymno, trots att de är på flygplatsen, varje dag. . Det visar sig att jag kommer att bo 4 kilometer utanför den lilla byn Platanea.
I annonsen står det några kilometer utanför Retymno. Sanningen är att det tar 30 min med buss från Retymno för att komma till Platanea. Sedan är det en promenad på 4 kilometer till hotellet. Det är som att beställa en resa till Båstad och så är hotellet 4 km utanför Ängelholm. Eller Resan går till Malmö och hotellet ligger i Lund.
Platanea visar sig vara en väldigt trevlig stad, för äldre personer som vill ha lugn och ro . Men om du tror att du beställer en resa till Rethymno . En genuin grekisk sommarstad, mycket charmig och typiskt grekisk, med en tolv kilometer lång strand som sträcker sig längs med hela staden, och sedan hamnar 3 kilometer utanför Plantanea ,en förort till Retymno, så kan du lätt känna dig lurad.
Som reporter var det väldigt intressant att skriva om resan. Men som par hade resan blivit något helt annat.
Transfertid 1.30 min står det i annonsen dvs om du åker taxi för 1000 kr. Om du tar flygbussen för 80 kr och sedan lokalbussen för 16 kr så tar det 7 timmar. Den grekiska flygbussen går nämligen bara 5 gånger om dagen. 9, 12, 14.30, 19.30 och 24.00.
Då du oftast landar vid lunchtid så får du vänta 3 timmar på eftermiddagsbussen. Jag antar att de greker som flyger inrikes, har egen bil, blir hämtade av vänner eller tar taxi .
Den lokala bussen ligger rakt över gatan när du kommer ut från flygplatsen. Men den obegripligt obegåvade tui_ personalen som tar emot resenärerna och befinner sig på flygplatsen varje dag. Har ingen aning om var den grekiska flygbussen befinner sig. Jag har alltså beställt en paketresa från TUI, men reseledarna behandlar mig som om jag flugit dit men ett annat flygbolag. Hur många sabla sekunder tar det att säga att den grekiska flygbussen ligger på andra sidan gatan . Det här nya otyget att du nu skall betala för din transfer är rent åt helvete.
Att åka hem blir också ett rent helvete, då jag skall vara på flygplatsen kl 9 . Första bussen från Retymno går klockan 7. Dvs jag måste åka från Platanea klockan 6 . Första bussen från Platanea går klockan 8 . Efter flera timmars funderande hittar jag ett vandrarhem i Rethymno, för 200 kr per natt. Då resan kostade 3200 för en vecka, så hade ett hotellrum lätt kostat 1200 i retymno, dvs halva resans pris .
Du får vad du betalar för .
OM du går 8 km om dagen istället för taxi .
